下記に表示している不具合内容を押すと、解決方法や詳細内容がご覧いただけます。

飲み物がもれる。

• 本体のねじ、せんのねじに飲み物が残っていませんか。飲み物を確実にふき取ってください。
• 飲み物を入れすぎていませんか。入れすぎないようにしてください。
  飲み物を入れる位置について
• 自転車のかごやかばんなどに入れて持ち運ぶときに、振動や衝撃を加えたり、他の荷物に押さえつけられると、せんがゆるんだり、ふたがずれてもれるおそれがあります。
• ふた・せん本体・ふたパッキン・せんパッキンが傷んでいませんか。これらの部品は消耗品です。お買い求めの上、交換してください。
  消耗品・別売品のご購入はこちら
• せんを確実に閉めていますか。せんを確実に閉めてください。
• パッキンが確実にセットされていますか。パッキンを確実にセットしてください。
  ふたパッキンのはずしかた・つけかたはこちら
  せんパッキンのはずしかた・つけかたはこちら
• パッキンの取りつけ位置、方向が間違っていませんか。パッキンを正しくセットしてください。
  ふたパッキンのはずしかた・つけかたはこちら
  せんパッキンのはずしかた・つけかたはこちら
• 煮沸していませんか。正しくお手入れしてください。
  お手入れのしかたはこちら
• 落としたり、強い衝撃を与えたりしていませんか。

ふたが開かない。

• 本体の内圧が上がるもしくは下がり、ふたが開きにくい場合があります。その場合は、せんをゆるめて、閉め直してください。

保温（保冷）が効いていない。

• 落としたり、強い衝撃を与えたりしていませんか。
• お手入れの際、本体の内側を強く押したり、金属たわし等を使用したりしていませんか。
• 飲み物の量が少なくありませんか。少ないと、充分な保温（保冷）効果が得られない場合があります。
• 寒冷地や周囲の温度が高い場合など、使用環境の厳しい状況では、充分な保温（保冷）効果が得られない場合があります。

本体内側・ふた・せん本体・ふたパッキン・せんパッキンから異臭がする。

• はじめて使うときは、材料特有のにおいがする場合があります。「はじめて使うとき」をご参照の上、お手入れしてください。
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• 汚れが付着していたり、飲み物を長時間入れたままにしたりしていませんか。お手入れしてください。
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• 水道水に含まれるカルキ臭が残る場合があります。お手入れしてください。
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せんに水滴がつく。

• 製品の構造上、冷たい飲み物を入れると結露が生じ、水滴がつく場合があります。

本体を振ると「カシャカシャ」と音がする。

• 保温（保冷）効力を高めるために、本体内部に入れている金属箔の一部がこすれて出る音で性能に影響はなく、異常ではありません。

プラスチック部分に線状や波状の箇所がある。

• 樹脂成形時に発生する跡で、使用上の品質に支障はありません。